В.А. Федорищев: «Очень важно,
чтобы помощь была точной»
Более 16 000 обращений отработали за год в филиале фонда «Защитники Отечества» в Самарской области
В среду, 5 июня, врио губернатора Самарской области Вячеслав Андреевич Федорищев встретился с сотрудниками регионального Фонда «Защитники Отечества», чтобы оценить итоги работы за прошедший год с момента открытия, обсудить проблемные вопросы, требующие особого внимания,
и оказать необходимую дополнительную помощь.
«Вопросы, которые связаны с обеспечением наших героев, с оказанием содействия семьям, всегда были на особом контроле по всей стране по поручению Президента России, - подчеркнул руководитель региона. - Вся страна знает, что в Самарской области одна из лучших практик по обеспечению всеми мерами поддержки семей военнослужащих. В регионе предусмотрено максимально комфортное, правильное отношение к каждому бойцу и его семье. Но нет предела совершенству. Чем больше общаемся и понимаем реальные потребности, тем больше понимаем, что можно что-то новое вводить».
Вячеслав Андреевич Федорищев поблагодарил сотрудников фонда за персональное комплексное сопровождение и адресную помощь ветеранам специальной военной операции, уволенным с военной службы, и семьям погибших бойцов в режиме «одного окна». Отдельные слова признательности он выразил волонтерам и жителям области, которые от чистого сердца помогают всем чем могут.
Руководитель филиала Наталья Вадимовна Полянскова доложила, что за год работы в самарский филиал фонда поступило более 16 тысяч различных обращений, из них решены более 14 тысяч. Чаще всего они касаются назначения мер социальной поддержки и выплат, связанных с участием в СВО, а также оформления документов, получения статуса ветерана или инвалида боевых дей-
ствий.
Также люди приходят за юридической помощью, оказанием содействия в прохождении медицинской реабилитации, в высокотехнологичном протезировании и санаторно-курортном лечении. Обращаются за помощью в оформлении льгот по коммунальным платежам и налогам, в жилищных, земельных и бытовых вопросах. Проявляют интерес к культурно-досуговым и спортивным мероприятиям.
Большая работа ведется по социализации вернувшихся со спецоперации бойцов. Особое внимание уделяется оказанию помощи в переобучении и трудоустройстве.
Медицинскую и психологическую помощь получили свыше 1400 участников и ветеранов спецоперации, техническими средствами реабилитации обеспечены более 40 защитников, трудоустроили и обучили свыше 190 бойцов и их родных, социальную поддержку и юридическую помощь получили свыше 3000 защитников и их семей.
За прошедший год командой филиала были организованы различные мероприятия, направленные на вовлечение ветеранов СВО в патриотическое воспитание граждан и спорт, сохранение исторической памяти. Проводятся командные игры по следж-хоккею, метанию ножа среди участников с поражением опорно-двигательного аппарата, организована акция «Сад памяти».
На региональном портале госуслуг создано «единое» окно информирования и получения всего необходимого комплекса услуг и мер поддержки участникам СВО и членам их семей. Сервис «Возвращение» синхронизирован с региональной цифровой платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», которая позволяет отслеживать работу с обращениями граждан и региональными мерами социальной поддержки, оперативно решать различные вопросы.
Врио губернатора подчеркнул, что фонду будет оказана дополнительная финансовая помощь из регионального бюджета на решение оперативных вопросов, с которыми обращаются защитники Отечества. «Правительством области принято решение о дополнительной региональной поддержке по тем направлениям работы, где необходимо усилиться. Безусловно, есть федеральная поддержка, но есть индивидуальные ситуации, по которым необходимо принимать решения оперативно, в том числе по медицинским услугам, протезированию. Очень важно, чтобы помощь была точной», - заявил В.А. Федорищев. Он поручил Н.В. Полянсковой в ближайшее время сформировать предложения, какие направления работы требуется усилить, разработать «план действий».
Во время беседы сотрудники фонда рассказали о том, что наиболее остро строит вопрос с поиском без вести пропавших военнослужащих. Глава региона заверил, что будет оказывать содействие, благодаря тесной и прямой работе с Министерством обороны России. «Очень сложный и важный вопрос. Здесь два направления работы. Первый - точечно познакомиться с командирами. Выезжаем, занимаемся - и вы это делаете. А второй - это то, что я со своей стороны готов и обязан сделать: вы мне передаете всю фактуру, все списки, и я с новым министром обороны выйду на связь и попрошу его поддержки в этом вопросе - там вся информация, вся координация. Я знаю, как он лично относится к этому вопросу. Установление устойчивой бесперебойной связи с министерством обороны беру на себя», - отметил В.А. Федорищев.
Также был озвучен вопрос по адаптации жилых помещений участников специальной военной операции, получивших тяжелые ранения, которые после лечения в госпитале еще не были уволены с военной службы. До этого момента фонд не может заниматься необходимым ремонтом дома или квартиры. «Пока решение по этому направлению не принято на федеральном уровне, будем решать вопрос сами - за счет средств региона. Это наши люди, наши герои, поэтому мы подключимся, - подчеркнул руководитель области. - По поводу всего, что вокруг - дороги, обеспечение - я лично считаю, что для того и был создан фонд как единое место, единый центр, куда человек один раз пришел, все нам рассказал - все, что вокруг него происходит.
А наша задача - исполнить».
Отдельно был поднят вопрос увековечивания памяти погибших за Родину бойцов. «Сейчас нет единых стандартов и подходов в этом вопросе. А с ним обращаются вдовы, матери погибших защитников Отечества», - отметили сотрудники фонда.
В.А. Федорищев отметил, что в этом вопросе нельзя руководствоваться стандартными, общими для всех решениями, нужно прислушиваться к родным и близким. Глава региона предложил выработать рекомендации, а помощь в установке мемориальных досок, организации памятных мест окажет правительство области, привлекая не только бюджетные средства, но и внебюджетные источники.
На встрече прозвучал еще ряд значимых вопросов, касающихся медицинской помощи, обеспечения лекарственными препаратами, социальной адаптации, проведения культурных мероприятий для ветеранов, участников специальной военной операции и членов семей военнослужащих, информационного сопровождения и многие другие. По каждому будут подготовлены предложения и переданы Вячеславу Андреевичу Федорищеву.
Также глава региона пообщался с родными и близкими военнослужащих, которые обратились в фонд за помощью. Он заверил, что поддержка будет непременно оказана по всем, даже самым сложным вопросам. «Максимальные возможности, которые у нас есть, будут задействованы, я вам обещаю», - заключил врио губернатора.
По информации с сайта правительства Самарской области.
Ольга Викторовна Цыплухина, координатор Самарского филиала Фонда «Защитники Отечества» в Волжском районе:
- Практика решения вопросов в режиме «одного окна» показала свою высокую эффективность: здесь можно получить консультацию сразу по разным направлениям, все структурировано, и четко простроены все алгоритмы обращений. Причем, мы работаем со всеми подразделениями Министерства обороны РФ и государственными органами.
Можно с уверенностью сказать, что фонд востребован у жителей Волжского района, об этом говорят и количество личных обращений (минимум 3-5 человек в неделю), и количество звонков (их может быть более 30 в неделю). Причем, у нас в районе практически нет обращений без результатов.
За восемь месяцев, как я приняла ответственность за Волжское отделение фонда «Защитники Отечества», на личном приеме побывали 150 человек, 192 вопроса решены положительно, 118 семей посетили на дому - это и в формате праздничных мероприятий, и в рабочем режиме, когда в семье находятся люди с инвалидностью. Я считаю, что силы для этой сложной работы дают моя личная история и, конечно же, результативность нашей работы, возможность помочь людям.
